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  • 關于我們

    山東省產品質量檢驗研究院(以下簡稱“山東省質檢院”)是依法設立的具有第三方公正地位的綜合性質檢機構,201995日,順利通過了國家認證認可監督管理委員會審批,獲得自愿性認證機構資質,批準號為CNCA-R-2019-562,獲批專業領域為PV11、PV13、PV14、PV15四類。20205月,又順利擴充了PV04、PV05、PV06、PV07、PV08、PV10等領域,目前院自愿性認證資質已涵蓋機械設備、發電機、電池、人造板和木制地板、衛生陶瓷、木塑制品、涂料、紡織產品、絕熱材料、紙和紙制品等多領域產品。

    山東省質檢院承諾自覺遵守《認證認可條例》、《認證機構管理辦法》和國家有關認證管理制度的規定,在CNCA批準的范圍內從事認證活動,及時向CNCA備案自行制定的認證規則、認證證書和認證標志,報告認證變更事項,報送認證業務信息,公示年度工作報告,接受認證機構監管,建立、實施、保持、更新和改進質量管理體系。

    山東省質檢院根據新形勢的要求,在推進我院的持續發展中,不斷深化物質文明和精神文明建設、不斷加強核心價值觀建設;將客戶滿意作為日常工作中最重要的標準,為客戶實現價值、幫助客戶提升產品質量及技術創新是我們的追求目標。

    2019年山東省質檢院認證中心明確社會責任工作行動計劃,切實履行社會職責,圍繞“積累實力、形成特色、創新發展”的工作思路,堅持“公正認證、科學認證、誠信認證”的基本原則,自覺遵守法律法規、標準和技術規范的要求,嚴格管理,規范運作,竭誠為用戶提供良好優質的認證服務。

    山東省質檢院認證中心正確處理好中心發展、員工成長及其它利益相關方的關系,自覺為營造健康、和諧、有序的認證市場環境做出努力,發揮認證中心“傳遞信任、服務發展”的作用,積極開展機構品牌化建設和創先爭優,增強凝聚力,在和諧共贏中實現可持續發展。

    (一) 機構方針與發展理念

    目標:一流的環境、一流的能力、一流的管理、一流的效益、一流的文化。

    工作方針:精益、精準、精益求精。

    質量方針:工作誠實守信、認證公正科學、技術嚴謹細致、數據準確可靠、服務熱情周到。

    核心價值觀:致力于為社會進步服務,促進經濟發展,保障公共安全;致力于為客戶創造價值,促進客戶事業發展;致力于提升員工幸福感,存進團隊成員全面發展。

    愿景:具有持續創新的技術能力和以客戶為中心的卓越服務能力,并通過這一核心競爭力的不斷提升,為客戶提供優質、便捷的服務,做國際一流的認證機構。

    (二) 履行社會責任的措施及制度規定

    為保證認證中心順利履行社會責任,認證中心建設有《質量手冊》、《程序文件》、《認證工作規范》等相關規范性文件和相關規章制度,確保認證工作運行的客觀、公正,開展工作有章可依、有章可循,認證活動規范有序。建立、實施并保持與其工作范圍相適應的質量管理體系,以確保認證結果的質量。建立健全了規章制度,對認證過程的各項程序按照相關法規和標準進行了規定,成為認證人員的工作行為準則,從而保證了認證中心能夠正確履行法律規定的責任。在認證質量的控制上,從業務的受理、工作方案制定、產品檢測及工廠檢查、結果評價與批準、證書簽發與監督的整個工作流程,包括涉及的人員要求、儀器設備、設施環境、檢測方法、量值溯源、樣品處置等各項要素均有明確規定的作業規范,以保證認證結果的準確可靠。

    山東省質檢院認證中心依托法人建立了有效的客戶投訴、申訴制度,通過走訪、電話回訪、社會調查等方式,接受社會各界的監督,暢通了投訴、申訴的渠道,以維護客戶的利益。社會責任管理體系持續、穩定、有效運行。

    (三) 相關體系運行和自我改進情況

    2019年山東省質檢院認證中心的全年社會責任管理體系持續、穩定、有效運行,進一步完善相關措施,特別是職業道德培養、認證過程控制等管理辦法及規定,制度建設得到了進一步加強,各項質控計劃有效實施。中心通過日常監督、內部評審等手段不斷發現問題,組織相關人員討論分析問題、解決問題,做到持續自我改進。

    通過對存在問題采取有效的改進措施,使得中心的質量管理工作實現了計劃、執行、檢查、糾正的良性改進機制。中心將在總結年度社會責任履行情況的基礎上,繼續完善相關制度措施,使本中心履行社會責任相關措施制度化、常態化,持續提升中心社會責任履行的成效。

    山東省質檢院始終將履行社會責任作為第一要務,2019年,團結帶領廣大干部職工,緊緊圍繞政府監管、經濟發展、民生安全和環境保護等方面的需求,做了大量的技術支撐工作,有效突顯了我院作為全省公共檢測技術服務平臺的作用和效能。主要工作如下:

    1) 依法運營

    山東省質檢院自獲得認證資質以來,嚴格遵守國家各項法律法規及各項政策的要求,依照《認證機構管理辦法》、《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》以及《產品質量法》等要求,規范運營。保證獨立、公正的法律地位,嚴格按照公正、公開、公平的原則,開展相應的認證活動。自覺接受政府、消費者和社會的監督,維護認證市場秩序。

    2) 廉政建設

    事業發展離不開正確的方向和良好的氛圍。2019年,山東省質檢院始終狠抓黨的建設不放松,嚴格守紀律、講規矩,貫徹習近平新時代中國特色社會主義新思想為統領,推進全面從嚴治黨,促進黨建和黨風廉政建設工作取得顯著成效。

    3) 規范運營

    山東省質檢院自覺遵守國家法律和國家總局、國家認監委等部門的行政法規要求,堅持規范運作、穩步發展,保證獨立和公正地運行質量體系。

    依據《合格評定 產品認證中利用組織質量管理體系的指南》(GB/T 27053-2008)、《合格評定 第三方產品認證制度應用指南》(GB/T 27028-2008)、《實驗室資質認定評審準則》、《檢測和校準實驗室能力認可準則》等建立我院的獨立性和公正性質量體系。及時健全我院關于認證工作的質量手冊和程序文件等修改及完善,明確我院認證工作行為規范,明確認證人員職責責任,規范認證活動的工作。2019年,通過嚴抓“制度落實到實處”,加強各級監督,不斷提高制度執行到位程度,確保為所有客戶及時提供數據和結果準確、客觀、真實的認證服務。

    4)公平、公正、科學、誠信

    山東省質檢院自覺遵守社會公德、商業道德和行業自律要求,公平、公正、科學、客觀開展認證、檢驗檢測活動,自覺切實做到科學誠信認證、檢驗。

    山東省質檢院向社會做出了公正性聲明:對任何客戶均持公正態度,保持相同的工作質量,嚴格執行標準,在認證各環節中不受任何勢力的干擾;保證不將客戶的樣品、資料、數據等信息提供給其他單位或用于本院的產品技術開發;認證、檢驗人員不直接受理認證業務,不得從事直系親屬所在單位的任何認證、檢驗工作,不得參加影響本院公正性的產品開發、咨詢和營銷工作;及時處理客戶的申訴或投訴,并將處理結果及時反饋給客戶。確實因我院工作失誤造成錯誤的,由我院負責出具更正報告,并消除影響;我院對參與弄虛作假、敲詐勒索、受賄、瀆職等案件的認證、檢驗及工作人員實行零容忍。對違法失職、徇私舞弊的人員,給予行政處分,構成犯罪的依法追究刑事責任。




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